号码隐私通话,拓展企业用户隐私保护新格局

[2023-12-20]

号码隐私通话作为一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品,其核心功能就是为企业客户提供号码隐私保护能力。在企业对外呼叫和接听客户来电时,会在员工或客户的界面展示一组经过加密保护的隐私号码。

01.png

在号码隐私通话绑定期间,主被叫双方可以通过拨打隐私号码实现双向沟通;在服务结束或绑定解除后,隐私号码与双方的绑定关系将会立即取消,并被重新用于新的服务当中,以确保企业线索数据和客户个人隐私的安全。

02.png

03.png

04.png

05.png

近年来,城乡一体化发展逐渐加快。随着互联网技术和电子商务平台的不断创新和发展,线上线下融合发展模式将在农贸市场中得到广泛应用。同时,通过线上线下融合发展模式,农贸市场将实现与大型商贸公司或主流电商企业的深度合作,拓展销售渠道和市场空间。

06.png

H公司是国内农业产业数字化服务平台的代表之一,多半年来始终致力于农产品交易、信息化服务,促进买卖双方高效、安全对接。随着国内数字经济的发展,各地区对于农产品需求的不断膨胀;如何保护客户隐私,保障平台权益却成了制约其业务进一步发展的关键,因此H公司急需一款隐私通话产品为业务发展保驾护航。

07.png

有鉴于此,H公司于2023年正式携手智奇数美,开启农贸平台数字化隐私保护发展之路,通过智奇数美的号码隐私通话产品,打造优质农贸品牌形象。

(1)保护企业核心数据:
对于一家企业而言,客户的联系方式是最重要的资源之一,一旦将客户的联系方式交由员工沟通,便会存在数据外泄的风险。在使用号码隐私通话服务后,企业便可以将沟通对接人员的来去电从私人电话转移到隐私通话平台上,不仅能够防止用户信息(电话号码)泄露给第三方,还能有效防止黑客攻击、内部员工盗卖、竞争对手恶意收集以及业务外包导致的用户信息泄露。既保障了客户的个人隐私,也有效降低了企业信息泄露的风险,有利于企业提升服务质量和品牌形象。

08.png

(2)监管通信行为:
员工在与客户沟通的过程中随意承诺,一直是企业管理的难题。由于通话本身具有私密属性,企业难以做到实时监管和控制。在使用号码隐私通话服务后,企业可以将员工与客户的对话全程录音,记录每一次通话的具体内容,确保员工的言行举止和服务质量符合企业的要求,及时排查沟通服务中存在的问题,确保服务的真实性和准确性,有效提升客户对企业服务的满意度。帮助企业实现员工的高效管理,提高整体运营效率。

09.png

(3)隐私号码专属企业:
在使用号码隐私通话服务后,企业便可以实现对隐私号码所有权的掌握,这就意味着无论员工离职与否,关键客户始终可以与企业绑定一起,不会随着员工的离职而流失。企业持有隐私号码,既有利于稳定业务和掌控资源,也有利于保障企业的长期发展。

10.png

(4)有效控制外部通话:
有时候,您希望能够对外公布隐私号码,并设定黑白名单用以筛选电话,确保只有订单类电话能够接通。隐私通话还可以为企业提供通信调度功能,使企业可以灵活管理外部通话,有效控制通信的频率和方式。通过通信调度,企业能够杜绝不必要的骚扰、降低恶意攻击风险,确保自身通讯安全。

11.png

不仅如此,号码隐私通话服务的适用场景也非常广泛:从打车出行、物流电商、快递外卖、房产中介、教育培训到金融保险,我们都可以看到号码隐私通话服务在信息安全保护层面所发挥的重要作用。

更多产品详细内容,欢迎您留言咨询了解。

返回列表
在线客服