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弘康人寿保险股份有限公司成立于2012年7月19日,是经原中国保险监督管理委员会批准设立的全国性寿险公司,弘康人寿总部位于北京,在河南、江苏、上海设有分公司,秉承“简单造就非凡”的文化理念,凭借在业界和消费者中间的良好口碑,先后获评2021价值成长保险公司、中国金融500强、先锋寿险公司十强等荣誉。
国家电网有限公司成立于2002年12月29日,是根据《公司法》设立的中央直接管理的国有独资公司,注册资本8295亿元,以投资建设运营电网为核心业务,是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业。 公司经营区域覆盖我国26个省(自治区、直辖市),供电范围占国土面积的88%,供电人口超过11亿。近20多年来,国家电网持续保持全球特大型电网最长安全纪录,建成30项特高压输电工程,成为世界上输电能力最强、新能源并网规模最大的电网,公司专利拥有量持续排名央企第一。
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。 2018年6月,国资委新闻中心携中央企业媒体联盟与抖音签署战略合作,首批25家央企集体入驻抖音,包括中国核电、航天科工、航空工业等,昔日人们印象中高冷的央企,正在借助新的传播形式寻求改变。此前,七大博物馆、北京市公安局反恐部、特警总队和共青团中央等机构也开始入驻抖音等短视频平台。除了娱乐、搞笑、秀“颜值”、秀舞技,不少传播社会主义核心价值观的内容开始在短视频平台上流行起来。
小猪成立于2012年,于2012年8月正式上线,是国内依托于分享经济,为用户提供特色住宿服务的互联网平台,是中国房屋分享经济领域的代表企业。小猪以实践共享经济为使命,致力于挖掘潜力巨大的房屋闲置资源,搭建一个诚信、安全的在线沟通和交易平台,并通过保洁、智能家居等服务网络,建立绿色的住宿平台大生态系统。 在小猪平台上房东可以通过分享闲置的房源、房间或是沙发、帐篷,为房客提供有别于传统酒店、更具人文情怀、更有家庭氛围、更高性价比的住宿选择,而房客可以通过体验民宿,结交更多兴趣相投的朋友、深入体验当地文化,感受居住自由的快乐。
去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎,去哪儿是全球最大的中文在线旅行网站,创立于2005年2月,总部在北京。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。去哪儿与全球超过100家航空公司、9000家旅行代理商达成深度合作,搜索预订范围涵盖68万条国际国内航线、200万家酒店和特色民宿,以及超过120万条度假线路、2万余个目的地门票等玩乐项目。
首页 > 企业外呼陷入困境,海马矩阵助您高效破局
在现代商业竞争的激烈环境下,与客户建立有效的沟通渠道至关重要。呼叫中心系统作为现代企业提高客户服务质量和销售效率的重要工具,灵活、高效是其最主要的特点。
因此,呼叫中心系统在各行各业都有着十分广泛的企业用户群体,无论企业规模大小,选择适合自身需求的呼叫中心系统就能为企业带来巨大的益处。
但是从大环境看,与前几年相比,企业推广、服务确实难做了很多。从员工招聘、资源对接到运营管理,不同的挑战和困难层出不穷,企业外呼的成本越来越高,带来的收益反馈却越来越低。所以,企业想要发展,业务升级是绕不开的一环。
想要实现业务升级,首先要解决的就是企业日常外呼的效率问题。传统电销直呼模式之所以被逐渐淘汰,就是因为这种方式极其消耗坐席人员与客户的时间和精力。海量的电话拨打出去,实际取得的效果却少的可怜,既耽误了坐席人员的宝贵时间,也拉低了自身品牌在客户心目中的口碑,更严重的还会招致客户的投诉、谩骂进而导致企业通信资源被关停,严重影响服务与业务开展。
其次是价值传递,在日常生活中,不论是企业还是个人,选购任何产品,思考、取舍、决策的过程归根到底其实是一个内心建立感性信任的过程。可近些年来日益猖獗的电信诈骗却给了企业外呼致命一击。对于陌生来电,如今大多数人都会持警惕、反感的态度,即便坐席人员有着近乎完美的开场白和话术,也还是会败在“信任未建,防御先行”的心理壁垒下,在这种防御机制下,外呼低效,就是一件再正常不过的事了。
最后就是运营成本,企业外呼成功率的下降势必导致服务效率的降低,效率的降低又会导致利润的缩水。企业想要保住原有市场份额,摆在面前的基本就是两条路:堆量or堆人。不是全国各地的线索能打的都打一遍,就是企业内能接电话的人都给他接上。可这么做下来,到年底一核算,市场份额与往年相比还是丝毫没有突破,又或是由于成本增加,利润反而减少,苦干一年费时费力结果全是白忙。
那么企业电话沟通究竟应该如何升级?海马安全矩阵产品,您的号码资源运营管理专家!
【码号卫士系列产品】 :码号卫士系列产品是一种全新的号码安全监测解决方案,具备强大的实时监测和报告功能。借助先进的智能算法、依托数据分析技术,帮助企业实现全方位、多维度的号码安全监控,及时发现号码异常情况,实时监测企业外呼号码健康度,提升企业对自身号码风险的感知、应对能力;保障企业外呼号码、通道运营安全。
【码号智能/实时状态检测】 :依托人工智能和大数据分析技术,采用号码实时数据分析的方式,实时检测被叫方手机号码状态,为企业用户提供线索号码:正常、异常、离网、沉默、风险等有效性验证结果,帮助企业实现线索筛选,快速过滤线索中的无效号码,提高线索的精准度,降低无效外呼数量,节约通信成本,提升销售人员的工作效率。
在这个多元化和竞争日益激烈的商业环境中,优化和运营号码资源已然成为企业推广、服务破局的关键。选择海马安全矩阵系列产品,我们将为您和您的企业创造更多价值,助您在未来的市场中取得更加辉煌的成就。