百度号码卡片,把信誉传递给企业与用户

[2024-03-21]

Q:为什么企业的外呼号码容易被客户举报、投诉?


A:


  1. 企业存在夸大宣传行为,企业产品过度宣传,客户发现实际产品和宣传货不对板,选择投诉。


  2. 企业在电销推广的过程中使用违禁词,如:绝对、顶级、极致、史无前例等。

  3. 钓鱼号码冒充企业官方号码,给客户带来损失,客户选择举报。


  4. 客户有资讯、建议、投诉等需求,无法快速反馈到企业,因而选择投诉。 

Q:为什么企业留存的号码会被标记为诈骗/骚扰电话

A:


  1. 少量手机用户标注误伤。有些标记平台仅依据少量用户标记就给企业号码添加骚扰电话标记。


  2. 企业使用号码为二次放号。如果原机主因为各种原因被标记,在号码重新激活后,只要标记数据没有实时更新,号码就会显示原有标记。


  3. 恶意标记,标记人或相关机构将无辜者的电话号码进行标记。

Q:企业官方号码被标记为骚扰电话,如何解除?

A:


  1. 联系电话标记申诉平台、电信运营商提供认证资料进行申诉。


  2. 到手机号码公众号平台官网按要求提交资料申请解除标记。


  3. 办理号码品牌认证类服务,通过品牌外显展示的方式避免误标记情况的产生。

Q:怎样减少企业号码投诉率、降低号码误标记概率?


A:


  1. 规范使用企业号码资源,提升企业形象,避免电话骚扰行为。


  2. 提升服务品质,全程通话礼貌热情,不与客户产生争执、不辱骂客户。

  3. 提升企业码号运营管理能力,及时监督自身号码状态情况。

Q:为什么企业电话打出去会显示其他公司的名字,如何解除?

A:通信软件或运营商标记错误,需要联系相关软件和运营商反映情况,提交证明材料即可改正。选用百度号码卡片服务,通过百度认证的方式,杜绝恶意号码标记,树立企业品牌形象。

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