码号资源紧张?运营能力不足?安通达呼叫中心,您的语音联络云专家!

[2023-06-20]

近期,公安部门聚焦人民群众深恶痛绝的电信网络诈骗和骚扰电话的治理,全面加强了“四专两合力”建设,以前所未有的力度和举措深入推进打防管控等各项工作,有效的缓解了电信网络诈骗和骚扰情况的发生,有力地维护了人民群众的合法权益。

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根据相关部门报道,当前我国面临的电信网络诈骗犯罪和骚扰形式依旧严峻,刷单返利、虚假电商物流信息等诈骗类型发案占比仍超过80%;部分冒充网络投资理财、贷款、征信的骚扰电话给人民群众的正常生活和财产安全都带来了不小的影响。

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由于测定方式的不完善,我们又常常会遇到某个或某些号码涉嫌诈骗或骚扰导致整个号段被短期或永久关停的情况。虽然这种方式可以第一时间消除诈骗或骚扰电话的危害,把相关损失降到最低;但这样的方式也给一些正常使用号码的企业或个人用户带来了不便。面对此类情况,企业又该如何经营自己的号码资源?

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第一是化被动为主动。与被动应对相比,主动出击永远是解决困局的最好方法。面对频繁打电话容易被用户投诉导致涉嫌骚扰被关停的情况,企业不妨摒弃以往“多打一通电话就多一分成单机会”的思维,沉下心来经营自己的码号资源。

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通过使用号码品牌认证服务的方式将企业每一通外呼号码转化成自身品牌形象的展示。不再盲目的追求外呼电话的接通率,而是将给用户的致电转化为一张张电子名片,既不需要用户立马接听,也不要求用户短期决定、快速成单,仅仅是将企业自身的信息保留在用户的通话记录中,以便用户能够在有需求时第一时间联系到企业。相信这种从用户出发、尊重用户的方式既有助于企业赢得用户更深层次的好感和信任,也便于企业降低骚扰行为,切实为电信网络通信安全贡献自己的力量。

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第二就是来意告知,由于现阶段电信网络诈骗频发,对于企业来说,即便用户有迫切的产品需求,也会存在短时间内无法快速区分陌生来电是否可信的情况;甚至在某些极端情况下,还会出现受害人错把民警的提醒当作骗子的情况,这些虚假的投资、贷款、征信信息不仅给人民群众的财产安全带来了极大损失,也给其冒充的企业带来了美誉度上的损失。

所以,企业当下最应该做的就是维护自身品牌权威性,通过来意告知的方式,提升自身品牌形象,消除用户对于陌生来电的不信任。当然,想要经营好自身的码号资源,仅有这些是远远不够的。在做这些之前,企业还应该注意:高频呼叫、行业话术违规、用户投诉等问题。不然一天没打几通电话,资源就废掉了,再好的经营也都是做了无用功。

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但企业却说:我不管!我就是要打电话!经营什么的太复杂了!又是加这个又是加那个的,成本太高遭不住!我就想要日呼300+、逢呼必通、操作简单、疯狂扫客、稳定抗造、便宜好用......

基于当前号码资源的缩减和行业监管的不断完善,以往传统的呼叫中心难以给企业带来明显优势的现实情况,北京智奇数美科技有限公司联合多家厂商,结合大数据、人工智能、云技术等推出了安通达呼叫中心产品。

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该产品集品牌、安全、智能为一体,帮助用户实现主叫风险监测、主叫品牌鉴权、品牌外呼、被叫黑名单、被叫号码状态监测、被叫有效性评估等功能;满足了用户无需外呼即可掌握客户成单意向的要求,在提高用户外呼有效接听率的同时,从源头上解决了企业高频呼叫导致的资源封禁问题,同时良好的底层AI技术能力和非私有化云端部署的方式也可以保障产品持续迭代优化,不间断地为企业提供更好的优质服务

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